zgzyw/system/2019/12/19/030094391.shtml 張掖丹霞大景區整治規范旅游市場秩序 全力提升游客滿意度 張掖丹霞大景區整治規范旅游市場秩序 全力提升游客滿意度
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您當前的位置 : 中國張掖網 >> 印象 >> 旅游 張掖丹霞大景區整治規范旅游市場秩序 全力提升游客滿意度 來源:中國張掖網    0 人參與互動 2019年12月19日 10:22

  中國張掖網訊 張掖丹霞大景區管委會加大旅游市場監管力度,積極開展旅游市場集中整治,持續優化旅游服務環境,游客滿意度顯著提升,旅游投訴大幅下降。據權威部門隨機調查,2019年張掖丹霞大景區游客滿意度達99.88%。

七彩丹霞

開展旅游從業人員技能培訓

  今年以來,張掖丹霞大景區管委會深化以“爭創優質服務標桿單位,促進旅游服務質量全面提升;爭當愛崗敬業模范員工,促進旅游服務能力不斷增強;爭做尊德友善文明游客,促進旅游服務環境健康和諧”為主要內容的“三爭三促”旅游服務質量提升行動,協同市縣文化旅游、市場監管等執法單位深入開展旅游市場秩序大排查大整治活動,重點整治景區景點安全責任制不落實、賓館飯店等住宿接待場所無照經營、價格欺詐、環境衛生狀況差、亂擺攤設點、銷售假冒偽劣商品和過期變質食品、強買強賣、從業人員服務態度差等突出問題,累計出動執法人員360人次,檢查各類經營單位764戶次,下發《責令改正通知書》18份,現場指導整改16項,限期督促整改46項,發現案件線索14條,共查處涉旅案件14起,罰款10.9萬元,調解消費糾紛86起,督促補辦工商營業執照、食品經營許可、公共場所衛生許可證等證照133本,進一步規范了旅游市場秩序,優化了旅游服務環境。

開展旅游市場排查整治

開展旅游市場秩序大排查大整治活動

  深入推進旅游服務標準化建設,扎實開展創建世界地質公園和國家5A級旅游景區工作,細化創建任務、完善接待設施、提升服務質量;同時,指導景區周邊賓館客棧和農家樂完善接待設施,提升接待檔次,規范經營行為,努力打造張掖丹霞旅游品牌。進一步強化旅游從業人員服務技能培訓,廣泛開展崗位練兵,著力提升員工崗位素質和旅游服務質量,累計舉辦旅游從業人員培訓班22期、1680人次,進一步提高了旅游從業人員的服務意識、專業技能和經營管理水平,營造文明和諧有序的旅游環境。(任開明)

 

 

編輯: 邢琪琦

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